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美股评论:微软零售店赔本赚吆喝
2011年11月17日 15:34  新浪财经    评论()

导读:MarketWatch专栏作家普莱蒂(Therese Poletti)撰文介绍了微软在硅谷的第一家零售店面的情况,对微软开设零售店面的努力进行了评估,对其可能的前景进行了分析。

以下即普莱蒂的评论文章全文:

如果模仿可以被视为是一种发自内心深处的赞美,那么我们应该说,微软(微博)现在正匍匐在苹果的脚下。

这家软件巨头在一个大型购物中心内开设的第一处硅谷零售店面就是个绝佳的例子,显示着微软(MSFT)正在如何试图翻拍苹果(AAPL)的剧本,希望获得一样的大团圆结局。甚至这家店面的地理位置,离苹果的Westfield Valley Fair店也只是咫尺之遥。

上周五的下午,即这家店面盛大开业一天后,微软零售店中果然是人头攒动,但即便如此还是不能和不远处的苹果店面相提并论,那里的门口都排起了长队。

微软在互联网泡沫时代曾经有过一次不那么愉快的尝试,而这次实际上是他们第二次进军零售领域的努力。他们当年在旧金山Metreon开设的店面曾经坚持过两年,但是最终还是不得不放弃——那店面是他们和索尼(SNE)共同掌管的。

他们这一次努力的起点是在2009年10月,在推出Windows 7操作系统的同时,于亚利桑那州Scottsdale开设店面。Valley Fair店是微软的第十四家零售店面,也是加州的第五家。

不过,有些人可能会提出质疑:现在很多电脑都是预装Windows系统,通过互联网进行升级,那么,微软开设零售店面,意义到底何在?

事实上,在微软装修风格也着力模仿苹果,只是比苹果更加色彩斑斓的店面当中,展示的消费产品种类之丰富还是令人吃惊的。孩子们有的在研究Xbox Kinect游戏系统,有的坐在椅子上,玩着叫做Microsoft Surface的液晶显示屏桌面。

他们自豪地宣称,Windows Phone 7已经出现在若干合作伙伴开发的智能手机当中,Windows 7也应用于一系列笔记本和更新的薄翼机当中,但是不得不说,这里真正的零售吸引力还是极为有限。

2009年,微软请来了前沃尔玛(WMT)要角波特(David Porter)来担任零售店面业务的副总裁。他毫不犹豫地宣布,微软将在苹果那些广受欢迎的店面“隔壁”开业。

这些新微软店面的最大特色之一就是墙上排列整齐的液晶显示面板,后者除装饰之外也可以用于产品展示。

除了外观风格和苹果相似之外,微软店面还设置了Answer Desk,显然是苹果Genius Bar的翻版——在这里,消费者可以带来自己的电脑,请专家消灭其中的病毒和木马,并对其安全状况进行评估。

店员们都身着随意,休闲的服装,比如说颜色明亮的T恤衫,和门上微软标志的原色很是相配。

目前外间还不清楚微软将继续投入怎样的力度来开拓他们的零售店面。在上一次财报研讨会上,他们甚至没有谈到进军零售领域的问题。尽管苹果的消费者大多数都是在苹果店中购买他们的产品,店面对公司的好处非常直观,但是微软能够得到怎样的好处却很难判断——店面中很多产品都是由他们的硬件合作伙伴开发的——至少现在,这些店面还只能看作是微软形象建设方面的一种努力。

苹果在最近的一份递交监管部门的文件中宣称,他们计划在2012财年投入大约9亿美元,进一步增加门店的数量——后者目前有357家。最近一个财季当中,苹果的零售店面营收为36亿美元。

或许,微软是希望最近这一进军零售领域的举措能够帮助改变自己在公众心目中呆板乏味的企业形象。他们的若干营销手段,至少现在还都没有收到多么理想的效果。

编 辑:高靖宇
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