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iPhone 4S质量频遭质疑 苹果亟需自我救赎
2011年11月10日 13:14  通信信息报  

本报记者 李艺玲

iPhone 4S再成市场焦点。据外国媒体报道,此前有部分用户反映称,iPhone在使用最新iOS 5系统后,电池续航时间低于预期。对此,苹果公司已于日前发布声明称,“将在未来几周通过系统更新的方式解决这些问题”。 除此之外,又有国外媒体表示,多名用户使用iPhone 4S的耳机通话的时候听到回音。

后乔布斯时代,苹果将面临着更大的挑战。一方面,三星(微博)智能手机的销量刚刚超越苹果,安卓4.0便全面来袭,微软(微博)与诺基亚(微博)的合作也刚刚开花结果……另一方面,从去年的“信号门”、“闹钟门”,到今年的“翻新门”、“电池门”、“回音门”,苹果iPhone频频遭遇质量拷问。面对用户以及媒体的质疑,苹果唯有及时处理各种质量问题,方能留住“果粉”的心,堵住负面舆论的悠悠之口,实现自我救赎。

iPhone 4S再陷“质量门”

从十月初的发布,到接受预定,再到各个地区的正式上市,苹果新品iPhone 4S的每一个动作都会引来各大媒体争相报道;多家运营商也是积极与苹果商谈关于引进iPhone 4S的相关事宜;新品一经发布,更是有众多手机套、后壳等周边产品相继出售;无数“苹果迷 ”们更是“摩拳擦掌”,严阵以待。据香港文汇报报道,iPhone 4S“行货”4日在香港正式接受网上预购,“苹果迷”及炒家不到一小时便极速地抢光首批预购配额。不得不说,在这个季度的智能手机市场上,iPhone 4S的火热程度可见一斑。

然而,销售状况良好的同时,苹果也正陷入种种“质量门”事件中。据媒体报道,近几天,有关苹果设备电池续航时间低于预期的问题开始在网上频繁出现,这些问题都是在iOS 5和iPhone 4S上月发布后才开始出现的,并且根据用户网络、使用方式和其它因素的不同而有所差异。对此,苹果公司日前发布声明,表示“已经发现了导致电池续航时间缩短的几处系统漏洞,并将在未来几周通过系统更新的方式解决这些问题”。

除此之外,也有国外媒体称,有用户反馈,使用iPhone 4S通话一段时间后,声音传输质量便会开始降低,另一方则会出现回音,回音可能在通话后几十秒出现,也可能要等十多分钟。这一问题和iPhone 4S型号、运营商网络似乎没有关系,使用不同iPhone 4S型号、不同运营商网络的众多用户都纷纷表示碰到了这一“灵异事件”。

面对种种质量问题,用户无疑是最直接的受影响者,在各大网站论坛上,不少消费者颇有怨言。毫无疑问,苹果正遭遇着质量拷问。

苹果面临巨大挑战

如今的智能手机市场正处于群雄争霸的时代。虽然在今年第三季度一开始就接连出招,发布了智能手机新品iPhone 4S以及推出新一代操作系统iOS 5,然而,后乔布斯时代,一方面失去了灵魂人物的支撑,另一方面三星、HTC(微博)、谷歌等劲敌步步紧逼,苹果正面临着巨大挑战。

智能手机市场,上季度刚从诺基亚手中夺过全球第一大智能手机厂商宝座的苹果,本季度却被三星赶超。根据美国市场研究机构IDC日前发布的研究数据显示,今年第三季度,三星在智能手机市场的份额由去年同期的8.8%大幅增至20%,增幅逾2倍,而苹果的市场份额则降至15%,三星已经超越苹果成为全球第一大智能手机生产商。另外,诺基亚最近与微软合作发布的Windows Phone智能手机也标志着该公司进入到一个新的时代,未来诺基亚是否能重拾昔日的霸主地位尚未有定数,但其竞争力仍不容小觑。

操作系统市场,继苹果在十月份如期推出新一代移动操作系统iOS 5后,谷歌也不甘落后,于上个月19日在香港联手三星发布了代号为“冰淇淋三明治”的Android 4.0操作系统。据国内最大通讯连锁迪信通(微博)日前发布的《2011年三季度通讯连锁调查报告》称,今年三季度,苹果iPhone市场关注度首次出现下滑,Android系统手机则继续高歌猛进,手机系统之争日趋白热化。另有业内人士指出,智能手机系统大战将在年底打响,现在谷歌Android、苹果iOS两家独大的格局将被彻底打破。

编 辑:王洪艳
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